Physiotherapie
KI-Automatisierung für Physiotherapiepraxen
Das Telefon klingelt, während Sie behandeln. Ein Termin für morgen früh wird abgesagt, und niemand merkt es rechtzeitig. Eine Verordnung läuft ab, bevor die Behandlung beginnt. Wir automatisieren genau diese Wege rund um die Behandlung, damit Ihr Team wieder Zeit für die Patientinnen und Patienten hat.
Fahrwasser wurde von einer Physiotherapeutin gegründet. Wir kennen den Praxisalltag von innen.
Wo es in Praxen am meisten Zeit kostet
Telefon und Rezeption
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist: Er erkennt das Anliegen, nimmt Absagen und Terminwünsche auf und legt Rückrufbitten sortiert für Ihr Team bereit. Medizinische Fragen und alles Unklare gibt er an Menschen weiter.
Terminausfälle nachbesetzen
Bei einer Absage schreibt die Automatisierung passende Patientinnen und Patienten von der Warteliste an. Wer zuerst zusagt, bekommt den Termin.
Verordnungen im Blick
Eine Behandlung muss in der Regel innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung der Verordnung beginnen, bei dringendem Bedarf innerhalb von 14 Tagen. Knappe Fristen werden markiert, bevor es zu spät ist.
Neupatienten aufnehmen
Kontaktdaten, Verordnung und Terminwünsche kommen strukturiert über die Website oder das Telefon herein, statt auf Zetteln.
Dokumentation vorbereiten
Aus einer kurzen Sprachnotiz nach der Behandlung entsteht ein strukturierter Entwurf. Sie prüfen und übernehmen ihn, die fachliche Verantwortung bleibt bei Ihnen.
Team und Bewerbungen
Krankmeldungen erfassen, betroffene Termine erkennen, Vertretungen prüfen; Bewerbungen sortieren und Gesprächstermine koordinieren.
Ihre Praxissoftware bleibt
THEORG, Optica, thevea und andere Programme organisieren Termine, Verordnungen und Abrechnung. Daran ändern wir nichts. Wir automatisieren die Wege drumherum: zwischen Telefon, E-Mail, Website, Team und Patienten. Welche Schnittstellen Ihre Software bietet, prüfen wir vorab. Wo es keine gibt, arbeiten wir mit Exporten oder lassen die Software unberührt.
Datenschutz in der Praxis
In einer Praxis geht es um Gesundheitsdaten, also um besonders geschützte Daten nach Artikel 9 DSGVO, und um die Schweigepflicht. Deshalb gilt bei uns: so wenig Daten wie möglich, Systeme auf einem Server in Deutschland, Sprachmodelle nur von Anbietern in der EU und ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung für jedes Projekt. Was KI entscheiden darf und was nicht, legen wir gemeinsam fest.
Aus Bremen, für Ihre Praxis
Fahrwasser sitzt in Bremen. Praxen und Betriebe in Bremen und im Umland bis Oldenburg und Bremerhaven besuchen wir gern vor Ort, zum Beispiel für die Aufnahme der Abläufe oder eine Schulung im Team. Alles andere läuft bundesweit per Video. Mehr dazu: KI-Automatisierung in Bremen & Niedersachsen.
Zum Weiterlesen
Häufige Fragen
Was kann ein KI-Telefonassistent in der Physiotherapie?
Er nimmt Anrufe an, wenn das Team behandelt: Absagen, Terminwünsche, Rückrufbitten und häufige Fragen wie Öffnungszeiten oder „Was muss ich mitbringen?“. Alles wird sortiert für das Team bereitgelegt. Medizinische Fragen gibt er an Menschen weiter.
Funktioniert das mit THEORG und anderer Praxissoftware?
Ihre Praxissoftware bleibt, wie sie ist. Wir prüfen vorab, welche Schnittstellen es gibt. Wo keine vorhanden sind, arbeiten wir mit Exporten oder automatisieren nur die Wege drumherum.
Ist das mit Gesundheitsdaten DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn man es von Anfang an mitdenkt: Datensparsamkeit, Server in Deutschland, EU-Sprachmodelle, Vertrag zur Auftragsverarbeitung und klare Grenzen, was die KI darf. Das besprechen wir vor jedem Projekt.
Brauchen wir dafür eigene IT?
Nein. Wir richten alles ein, betreiben es und schulen Ihr Team. Sie brauchen nur eine Ansprechperson, die die Abläufe kennt.
Was kostet das?
Nach dem kostenlosen Erstgespräch und einem kurzen Prozess-Check bekommen Sie einen Festpreis. Der erste Pilot, zum Beispiel das Nachbesetzen von Terminausfällen, ist meist in zwei bis vier Wochen umgesetzt.
Wo kostet Sie die meiste Zeit?
Erzählen Sie es uns im kostenlosen Erstgespräch. 30 Minuten, per Video oder bei Ihnen vor Ort in Bremen und Umgebung. Wir sagen ehrlich, ob sich Automatisierung für Sie lohnt.
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